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7月26日，滚球体育海州区信访局收到一个加急包裹，为一件国家信访局网上投诉件画上了一个圆满的句号。

包裹的发出地是徐州市，寄件人是霍女士，收件人是滚球体育海州区信访局网信科工作人员孙笑笑。打开包裹，映入眼帘的是一面火红的锦旗，上面写着：“不忘初心为人民 只争朝夕办实事”，落款是海州区市民霍女士。

海州区的市民，怎么会从300公里外的徐州寄来一面感谢锦旗呢？还特意加了急。是什么事情让这位霍女士如此用心?

经了解得知，霍女士在徐州工作，今年6月，即将步入婚姻殿堂的她，选择在连云港拍摄婚纱照，拍摄期间和摄影店发生了纠纷，并网上投诉到了国家信访局。海州区信访局网信科收到国家信访局交办件后，第一时间明确工作人员孙笑笑介入协调，避免矛盾进一步激化，推动问题妥善化解。

7月的连云港，骄阳似火。孙笑笑没有半点犹豫，立即会同属地街道、社区、“信访人关爱协会”工作人员，头顶酷暑先后数次走访店家沟通协调，不厌其烦地和霍女士沟通。经过七天的全力化解，最终获得了商家的理解，打开了霍女士的心结，一起异地矛盾得到妥善化解。霍女士还为此从徐州快递了锦旗到海州区信访局，第一时间表达了自己的感激之情。

来源：江苏法治报