“直到生命的最后一刻，他依然奋战在工作岗位上。”说起吴志堂，合肥市信访局来访接待室主任查跃进悲痛不已。
2022年6月10日下午2时许，合肥市信访局二级调研员吴志堂在督导检查时倒在了工作岗位上，年仅58岁。
冲锋在前勇担当
2008年3月，吴志堂调到市信访局，担任副局长一职。在信访岗位任职多年，吴志堂具有精深的信访工作理论知识和丰富的实践经验。
多年来，他一直忠于值守、勤勉尽责，全身心投入到信访问题的化解处置中。房地产领域信访问题向来是信访工作中难啃的“硬骨头”。
此前，由于土地规划等历史原因，庐阳区部分安置房未能及时办理不动产权证，成为当地安置群众心头的一桩烦心事。2019年吴志堂联系指导庐阳区信访工作，参与“庐阳区为民办实事解决安置房办证问题专项攻坚行动”。“由于涉及的回迁安置小区开发时间较长、资料缺失，办证工作很难开展。当时，他知难而进、迎难而上，多次前往市直部门协调调度，敲定安置房办证途径，推进不动产权证陆续办理。这为今后开展此项工作提供了宝贵经验。”庐阳区大杨镇草塘社区党委书记彭俊说。
作为全市信访队伍中的“老将”，2021年12月，吴志堂被抽调到市房地产领域信访突出问题化解处置专班，负责包保联系庐江县、瑶海区。“问题解决到哪一步了？还有哪些问题需要帮助解决？”在专班集中办公期间，吴志堂走现场、盯进度、问需求，千方百计为高效处置房地产领域信访问题想办法、出主意、做工作，用心用情推进信访积案化解。
今年6月10日下午，吴志堂前往瑶海区一项目工地开展检查督导时，突发心肌梗塞，倒在工作岗位上，在送往医院抢救过程中不幸逝世，永远离开了他辛勤耕耘的信访事业，离开了他记挂在心的群众。
化解矛盾暖民心
桌前整齐摆放的文件资料、玻璃柜里依次堆放的各类药品、桌角边的鞋子………
走进吴志堂生前的办公室，与其共事多年的同事们表情沉重，扼腕叹息：“失去了一个好战友、老大哥。”
“紧盯群众的呼声抓、坚盯上级要求抓，要知重负重。”这是吴志堂工作笔记最后一页记载的内容。
自2015年以来，沈某某一直反映关于交通事故补偿问题。考虑到这位老人身患多种疾病，吴志堂经常上门走访，了解老人实际情况，并协调相关部门，帮助其解决实际生活困难。无微不至的关怀深深地感动了老人。最终，他放下了思想包袱，决定不再信访。
2020年除夕，湖北省黄冈市红安、麻城16人反映某工程拖欠工资问题。当日，作为市信访局值班人员，吴志堂第一时间到场接待。通过现场办公，当天下午，拖欠的工资就如数发放。
……
从事信访工作以来，他把群众来信当家书，把来访群众当家人，先后组织召开各类重要信访事项协调会400余次，化解各类矛盾隐患700余起。
（来源：安徽省信访局门户网站 合肥日报）
